A l’écoute des acteurs du terrain
Nous avons interviewé Solène Aymon (que vous pouvez aussi écouter sur construire un projet commun – chapitre 1- ) sur l’intégration de nouveaux bénévoles dans la communauté MakeSense.
Présentation de Solène :
MakeSense est une communauté mondiale qui réunit des citoyens, voulant avoir un impact positif sur la société, à l’occasion d’ateliers de créativité pour résoudre les défis d’entrepreneurs sociaux.
Intégrer de nouveaux bénévoles dans la communauté MakeSense :
Vous trouverez ci-dessous une légende de l’organisation de l’audio pour vous permettre de retrouver facilement les passages qui vous intéressent :
Situation d’intégration des nouveaux bénévoles à l’arrivée de Solène chez MakeSense :
- Différente en fonction de chaque ville où il y avait une communauté. Soutien en terme de formation, d’outillage par l’organisation mère
- Chronophage pour les salariés et les responsables de communauté
- Soutien en terme de parcours. Inspiration de méthodes start-up -> funel dans lesquels arrivent les clients étape par étape
Onboarding = recrutement et intégration
Parcours du bénévole chez MakeSense aujourd’hui ? 02.17s.
- Besoin d’appartenance pas toujours valorisé avant
- Mise en place d’expédition avec un groupe de nouveaux bénévoles et un ancien
- Référent des groupes locaux et rôles associés
Explicitation de ces étapes 05.19s
- A chaque étape, pour que la personne renouvelle son envie d’avancer
- Possibilité à la fin du parcours de mobiliser autour de soi
- Parcours d’apprentissage d’acquisition de nouvelles compétences
- Mesure d’impact sur les individus de la communauté pour faire émerger un référentiel de compétences clefs
Rôle des pairs dans le processus d’intégration 08.10s
- Groupe What’s App en fonction des niveaux d’ancienneté des bénévoles
- Parain / marraine présents dans la relation et outillage par les salariés grâce à des ressources et de la formation
Espace pour que les nouveaux membres puissent être force de proposition 09.51s.
- Possible de transformer les propositions tout au long du parcours bénévole
- Exemples de propositions qui sont venues de la communauté bénévole : SenseCamp -> festival MakeSense dans une ville, mois de la cause -> mobilisation autour d’un sujet.
Importance du feedback dans le parcours du bénévole? 12.52s.
- Pas assez d’espace -> point de tension quand les bénévoles n’arrivent pas à collaborer. Difficulté à communiquer
- Formation au feedback dans l’équipe salariée mais pas encore assez récurrente pour les bénévoles => objectif 2020
Enjeux pour l’intégration des bénévoles 14.48s.
- Relancer la communauté dans 5 villes en France
- Passation d’information entre les référents des communautés locales
- Valorisation par l’identification des compétences
- Croissance du nombre d’évènements mais aussi diversification des publics