Comment construire son produit en écoutant ses utilisateurs ?
Podcast Vécus de Ticket for change
Lucie est la fondatrice de Too Good To Go, une application qui connecte les commerçants aux consommateurs pour lutter contre le gaspillage des invendus alimentaires. Lancée en Juin 2016, l’application compte à l’automne 2017, 500 000 téléchargements et 350 000 repas sauvés de la poubelle.
Ingénieure généraliste de formation, Lucie ne revendique aucune compétence technique particulière expliquant le succès de son entreprise… Si ce n’est le soin d’avoir toujours été à l’écoute de ses utilisateurs.
Il s’agit d’une bonne illustration de la manière dont l’impact d’une solution est analysée au plus près de ses bénéficiaires, selon une démarche clinique (écoute, échanges…), pour viser une amélioration continue de la solution proposée.
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